রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

22gk-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি — বিক্রি করি না, ভাগ করি না। এই নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
22gk আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা কুকি সেটিং পরিবর্তনের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অংশ সরাসরি দেখা ও আপডেট করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, তাই মোবাইলে বা ডেস্কটপে লগইন করার সময় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। ডেটা ধারণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয় থাকে, তাই bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সঠিক কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

নির্ধারিত সময়ের পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের পূর্ণ বিবরণ চাইতে পারেন যেকোনো সময়। সহায়তা দল যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জানাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়। পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে মূল তথ্য দেখা যায়। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; আমরা যাচাই করে জানাব।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের সাথে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। তবে আইনি বা আর্থিক রেকর্ড সংক্রান্ত তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও লবি নেভিগেশন স্বাভাবিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এখানে প্রাসঙ্গিক এবং আমরা সেই অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করি।